Prezentele condiții stabilesc cadrul juridic în care Sitcon Labs (denumit în continuare „Furnizorul”) oferă servicii de verificare tehnică a site-urilor web, detectare și remediere a erorilor de cod (debugging) și optimizare a vitezei de încărcare a paginilor online.

Serviciile sunt destinate exclusiv companiilor locale care dețin platforme digitale proprii și doresc să asigure o funcționare stabilă și corectă pe orice dispozitiv. Prin accesarea sau utilizarea oricărui serviciu, clientul acceptă în totalitate termenii prezentați.

Furnizorul se obligă să execute serviciile cu diligența profesională specifică domeniului, respectând specificațiile tehnice agreate în prealabil cu clientul. Clientul are obligația de a furniza acces complet și securizat la platforma digitală supusă testării, inclusiv la medii de dezvoltare, loguri și instrumente de monitorizare.

Clientul este responsabil pentru obținerea tuturor consimțământelor legale necesare în legătură cu datele cu caracter personal care pot fi accesate în timpul testării. Furnizorul nu va utiliza, stoca sau distribui astfel de date în afara scopului direct al serviciului.

Furnizorul nu poate fi considerat răspunzător pentru daune indirecte, pierderi de venituri, întreruperi ale activității sau pierderi de date care decurg din utilizarea serviciilor, chiar dacă a fost informat despre posibilitatea producerii acestora. Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație legată de servicii este limitată la valoarea facturată pentru serviciul respectiv în ultimele 12 luni.

Testarea software nu poate garanta identificarea tuturor erorilor posibile, în special a celor care apar doar în condiții de utilizare neprevăzute sau pe configurații hardware/software nedeclarate. Clientul rămâne singurul responsabil pentru deciziile de implementare a remedierilor propuse.

Furnizorul tratează toate informațiile tehnice și comerciale ale clientului ca fiind confidențiale, cu excepția cazurilor în care dezvăluirea este impusă de lege sau de o autoritate competentă. Accesul la datele clientului este restricționat exclusiv personalului implicat direct în prestarea serviciilor.

La finalizarea contractului, Furnizorul va returna sau distruge, la alegerea clientului, toate copiile datelor primite, cu excepția celor necesare pentru arhivare legală. Măsurile de securitate implementate de Furnizor includ criptarea comunicațiilor, autentificarea cu factor multiplu și auditarea periodică a acceselor.

Tarifele pentru servicii sunt stabilite prin ofertă scrisă și sunt valabile 30 de zile de la emitere. Plata se efectuează în termen de 14 zile calendaristice de la data facturii, prin transfer bancar în contul indicat de Furnizor. În caz de întârziere, Furnizorul are dreptul să suspende prestarea serviciilor până la încasarea integrală a sumelor datorate.

Orice modificare a tarifelor se comunică clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicare. Clientul poate renunța la servicii în termen de 7 zile de la notificare, fără penalități, dacă noile tarife nu sunt acceptate.

Contractul se încheie pe durata specificată în ofertă sau, în lipsa acesteia, pe perioada necesară finalizării serviciilor convenite. Fiecare parte poate denunța contractul cu un preaviz de 15 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

În cazul încălcării grave a obligațiilor contractuale (neplata facturilor, divulgarea de informații confidențiale, obstrucționarea testării), partea lezată poate rezilia contractul de îndată, printr-o notificare scrisă. După încetare, Furnizorul va livra clientului toate rapoartele și documentația tehnică realizată până la data respectivă.

Furnizorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentele condiții oricând, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul sitconlabs.com și va intra în vigoare la 10 zile de la publicare.

Utilizarea continuă a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora. Clientul care nu este de acord cu noile condiții poate denunța contractul în termenul de preaviz menționat la punctul 6.

Pentru orice întrebări legate de prezentele condiții, clientul se poate adresa Furnizorului la adresa de email info@sitconlabs.com sau la numărul de telefon 0260466975. Corespondența oficială se transmite la adresa P-ța Pădurii nr. 58, bl. 04, et. 59, ap. 76.

Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificare vor fi supuse instanțelor competente din România, în conformitate cu legislația în vigoare. Legea aplicabilă este legea română.